Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő adatai

2. Adatvédelmi tisztviselő

Az adatvédelmi tisztviselő elérhetősége:

• E-mail: dpo@grandcasiinos.com
• Postacím: 4032 Debrecen, Pallagi út 5. (Adatvédelmi tisztviselő)

3. Kezelt személyes adatok

A szolgáltatásunk nyújtása során az alábbi személyes adatokat kezeljük:

4. Adatkezelés jogalapja

4.1 Szerződés teljesítése

A regisztrációkor kötött felhasználói szerződés teljesítéséhez szükséges adatok kezelése.

4.2 Jogi kötelezettség

• Szerencsejáték törvény előírásai
• Pénzmosás elleni törvény (AML)
• Számviteli törvény előírásai
• Adózási kötelezettségek

4.3 Jogos érdek

• Rendszerbiztonság fenntartása
• Csalás megelőzése
• Szolgáltatás fejlesztése
• Marketing tevékenység (hozzájárulás esetén)

5. Adatok forrása

5.1 Közvetlenül Öntől származó adatok

• Regisztrációs űrlap
• KYC (ügyfél-azonosítás) dokumentumok
• Kapcsolattartás során megadott információk

5.2 Automatikusan gyűjtött adatok

• Weboldal használati adatok (Google Analytics)
• Technikai információk (IP cím, böngésző típusa)
• Játékstatisztikák és viselkedési minták

5.3 Harmadik féltől származó adatok

• Fizetési szolgáltatóktól származó tranzakciós adatok
• Személyazonosítást segítő külső szolgáltatók
• Nyilvános adatbázisok (szükség esetén)

6. Az adatkezelés céljai

6.1 Elsődleges célok

• Regisztráció és fiókkezelés: Felhasználói fiók létrehozása és karbantartása
• Személyazonosítás: KYC eljárások, életkor ellenőrzése
• Szolgáltatás nyújtása: Játékok biztosítása, tranzakciók kezelése
• Ügyfélszolgálat: Támogatás nyújtása, problémák megoldása

6.2 Biztonsági célok

• Csalás és pénzmosás megelőzése
• Rendszerbiztonság fenntartása
• Felelős szerencsejáték támogatása
• Szabályszerű játék biztosítása

6.3 Jogi megfelelés

• Szerencsejáték hatósági előírások teljesítése
• Adózási kötelezettségek teljesítése
• Pénzmosás elleni szabályok betartása
• Adatvédelmi előírások betartása

7. Adattovábbítás és feldolgozók

7.1 Adatfeldolgozók

A következő kategóriákba tartozó szolgáltatók dolgozhatják fel az Ön adatait:

• IT szolgáltatók: Szerver üzemeltetés, adatbázis-kezelés
• Fizetési szolgáltatók: SimplePay, bankok, kártyatársaságok
• KYC szolgáltatók: Személyazonosság ellenőrzés
• Marketing szolgáltatók: E-mail marketing, analytics
• Ügyfélszolgálat: Chat és telefonos támogatás

7.2 Harmadik országokba történő adattovábbítás

Bizonyos szolgáltatások esetében adatok kerülhetnek harmadik országokba:

• Google Analytics: Megfelelőségi döntés alapján (USA)
• Cloudflare CDN: Megfelelőségi döntés alapján
• Játékszolgáltatók: Csak EU/EGT országokba

8. Adatmegőrzési idők

9.1 Jogok gyakorlása

Jogainak gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

• E-mail: support@grandcasiinos.com
• Postai cím: 4032 Debrecen, Pallagi út 5.
• Válaszadási idő: 30 nap

9.2 Korlátozások

Egyes jogok gyakorlása korlátozott lehet a következő esetekben:

• Jogi kötelezettségek teljesítése miatt
• Szerencsejáték hatósági előírások miatt
• Pénzmosás elleni szabályok miatt
• Folyamatban lévő jogi eljárások miatt

10. Cookie-k és követési technológiák

10.1 Használt cookie típusok

• Szükséges cookie-k: Weboldal működéséhez elengedhetetlenek
• Funkcionális cookie-k: Felhasználói élmény javítása
• Analitikai cookie-k: Google Analytics, teljesítménymérés
• Marketing cookie-k: Személyre szabott hirdetések (hozzájárulás esetén)

10.2 Cookie kezelése

Cookie beállításait a weboldal Cookie Beállítások menüpontjában módosíthatja, vagy böngészője beállításaiban kezelheti.

11. Adatbiztonság

11.1 Technikai védelem

• Titkosítás: SSL/TLS titkosítás minden adatátvitelnél
• Adatbázis védelem: Többszintű hitelesítés és titkosítás
• Firewall védelem: Folyamatos monitoring és védelmi rendszerek
• Rendszeres mentések: Automatikus biztonsági mentések

11.2 Szervezeti intézkedések

• Dolgozói képzések adatvédelemről
• Hozzáférési jogosultságok kezelése
• Incidenskezelési eljárások
• Rendszeres biztonsági auditok

11.3 Adatvédelmi incidens

Adatvédelmi incidens esetén:

• 72 órán belül jelentjük a hatóságnak
• Szükség esetén tájékoztatjuk az érintetteket
• Megtesszük a szükséges helyreállító intézkedéseket

12. Kiskorúak adatainak védelme

Ha tudomásunkra jut, hogy 18 éven aluli személy adatait kezeljük:

• Haladéktalanul töröljük az adatokat
• Felfüggesztjük a fiókot
• Tájékoztatjuk a szülőket/gondviselőket

13. Automatizált döntéshozatal

13.1 Profilalkotás

Bizonyos esetekben automatizált profilalkotást alkalmazunk:

• Csalásmegelőzés: Gyanús tevékenységek automatikus észlelése
• Felelős szerencsejáték: Problémás játékszokások felismerése
• Kockázatértékelés: Pénzmosás elleni ellenőrzések

13.2 Az Ön jogai

Automatizált döntéshozatal esetén joga van:

• Emberi beavatkozást kérni
• Álláspontját kifejteni
• A döntést megtámadni

14. Panaszkezelés és jogorvoslat

14.1 Belső panaszkezelés

Adatvédelmi panaszát a következő címeken teheti meg:

• E-mail: support@grandcasiinos.com
• Postai cím: 4032 Debrecen, Pallagi út 5. (Adatvédelmi tisztviselő)
• Válaszadási idő: 30 nap

14.2 Hatósági panasz

Jogában áll panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

15. Tájékoztató módosítása

Jelen Adatkezelési tájékoztatót szükség esetén módosíthatjuk. A módosításokról előzetesen tájékoztatjuk Önt:

• E-mail értesítés küldésével
• Weboldali hirdetmény formájában
• Bejelentkezéskor megjelenő értesítéssel

Jelentős változások esetén újabb hozzájárulását kérjük.

16. Kapcsolattartás