Részvételi szabályzat

1. Általános rendelkezések

Jelen Részvételi szabályzat (a továbbiakban: "Szabályzat") a grandcasiinos.com (a továbbiakban: "Weboldal") által nyújtott online szerencsejáték szolgáltatások igénybevételének feltételeit határozza meg.

A Weboldal üzemeltetője a Cívis Grand Casino Kft. (székhely: 4032 Debrecen, Pallagi út 5.), amely rendelkezik a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága által kiadott érvényes szerencsejáték szervezési engedéllyel.

2. Életkor és jogosultság

2.1 Korhatár

• Szerencsejátékban kizárólag 18 éven felüli, cselekvőképes személyek vehetnek részt
• A regisztráció során kötelező a születési dátum megadása
• A szolgáltató fenntartja a jogot a életkor ellenőrzésére

2.2 Területi korlátozások

• A szolgáltatás kizárólag Magyarország területén tartózkodó személyek számára elérhető
• A játékos köteles biztosítani, hogy a szolgáltatás igénybevétele jogszerű a tartózkodási helyén

3. Regisztráció és fiókkezelés

3.1 Regisztrációs feltételek

• Egy személy csak egy fiókot hozhat létre
• A regisztráció során valós és pontos adatokat kell megadni
• A felhasználónév és jelszó biztonságáért a játékos felelős

3.2 Fiók ellenőrzés

• A szolgáltató jogosult a megadott adatok ellenőrzésére
• Szükség esetén személyazonosító okmányok bekérésére
• Hamis adatok megadása esetén a fiók azonnali felfüggesztése

4. Befizetések és kifizetések

4.1 Befizetések

• A minimális befizetési összeg 1.000 Ft
• A maximális befizetési limit napi 500.000 Ft
• Elfogadott fizetési módok: bankkártya, banki átutalás, SimplePay

4.2 Kifizetések

• A minimális kifizetési összeg 2.000 Ft
• Kifizetések csak ugyanarra a számlára/kártyára történnek, amelyről a befizetés történt
• A kifizetési kérelmek feldolgozása 1-5 munkanap

5. Játékszabályok

5.1 Általános játékszabályok

• Minden játékhoz tartoznak specifikus szabályok
• A játékos köteles megismerni a játékszabályokat játék előtt
• Technikai hibák esetén a játékok érvénytelennek minősülnek

5.2 Tiltott gyakorlatok

• Csalás, manipuláció vagy bármilyen tisztességtelen gyakorlat
• Több fiók használata
• Szoftver vagy automatizált rendszerek használata
• Pénzmosás vagy egyéb illegális tevékenység

6. Bónuszok és promóciók

6.1 Bónusz feltételek

• Minden bónuszhoz külön feltételek tartoznak
• A bónuszok nem válthatók át készpénzre
• A bónusz feltételek nem teljesítése esetén a bónusz elvesztése

6.2 Fogadási követelmények

• A bónusz összegét általában 30-50-szeresen kell megforgatni
• A fogadási követelmények teljesítésére 30 nap áll rendelkezésre
• Nem minden játék számít bele a fogadási követelményekbe

7. Felelős szerencsejáték

7.2 Segítségkérés

Ha úgy érzi, hogy a szerencsejáték problémát okoz az életében, kérjen segítséget:

• Nemzeti Drogmegelőzési Intézet: +36 1 505 9225
• OORI Addiktológiai Ambulancia: +36 1 438 4050
• Online: www.gamblersanonymous.org.uk

8. Adatvédelem és biztonság

8.1 Adatbiztonság

• Minden adat titkosított kapcsolaton keresztül kerül továbbításra
• A fizetési adatok PCI DSS szabványnak megfelelően tárolva
• Rendszeres biztonsági auditok és frissítések

8.2 Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információk az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.

9. Reklamációk és viták

9.1 Panaszkezelés

• Panaszok bejelentése: support@grandcasiinos.com
• Válaszadási idő: 48 óra
• Panaszvizsgálat időtartama: maximum 15 munkanap

9.2 Vitarendezés

• Elsődlegesen békés úton törekszünk a viták rendezésére
• Szükség esetén közvetítő bevonása
• Végső esetben magyar bíróság illetékessége

10. Fiók felfüggesztése és zárása

10.1 Felfüggesztés okai

• Szabályzat megsértése
• Gyanús vagy tiltott tevékenység
• Hiányos vagy hamis adatok
• Kifizetési problémák

10.2 Fiók zárása

• A játékos bármikor kérheti fiókjának zárását
• Egyenleg kifizetése zárás előtt
• 30 napos gondolkodási idő önkizárás esetén

11. Szabályzat módosítása

A szolgáltató fenntartja a jogot jelen Szabályzat egyoldalú módosítására. A módosításokról a játékosokat e-mailben és a weboldalon keresztül tájékoztatjuk. A módosítások a közzétételtől számított 7 nap után lépnek hatályba.

12. Alkalmazandó jog

Jelen Szabályzatra és a szolgáltatás igénybevételére a magyar jog az irányadó. A felek vitás kérdéseik rendezésére a magyar bíróságok kizárólagos illetékességét kötik ki.